Des réponses sans deviner

FAQ sur la musique d'ambiance et l'affichage dynamique

Des réponses claires concernant Alenka SmartMusic™, SmartSignage™, l'installation, la tarification, les licences et la gestion au quotidien.

Consultez les réponses évaluées ou contactez l'équipe Alenka si votre question est spécifique à votre entreprise.

Général

Une introduction à Alenka, aux services disponibles et aux entreprises qu'ils soutiennent.

Qu'est-ce qu'Alenka Media ?

Alenka Media propose de la musique d'ambiance gérée, de la radio en magasin et de l'affichage dynamique pour les entreprises en contact avec les clients. Les services sont conçus à la fois pour les établissements individuels et les exploitations multi-sites.

Quels services Alenka propose-t-elle ?

Alenka propose SmartMusic pour la musique d'entreprise gérée et l'audio de marque, ainsi que SmartSignage pour le contenu d'écran géré à distance. Les entreprises peuvent choisir l'un ou l'autre service en fonction de leurs besoins.

Quels types d'entreprises utilisent Alenka ?

Alenka prend en charge les commerces de détail, les centres commerciaux, les supermarchés, les restaurants, les cafés, les hôtels, les bars, les salles de sport, les spas, les salons, les lieux de travail, les environnements de soins de santé et d'autres entreprises en contact avec la clientèle.

Est-ce qu'Alenka prend en charge les réseaux à un seul emplacement et multi-emplacements ?

Oui. Les forfaits Alenka prennent en charge les sites individuels, tandis que des arrangements d'entreprise sur mesure sont disponibles pour les entreprises qui ont besoin d'une gestion centralisée sur plusieurs sites.

Où Alenka opère-t-elle ?

Alenka travaille avec des entreprises en Europe, en Amérique du Nord, en Asie et au Moyen-Orient. La disponibilité des services, les tarifs et les exigences en matière de licence musicale peuvent varier selon les marchés.

musique d’ambiance

SmartMusic, options musicales, programmation, licences et lecture.

Qu'est-ce que SmartMusic ?

SmartMusic est la plateforme de musique d'ambiance gérée par Alenka pour les entreprises. Elle prend en charge la musique sélectionnée, la programmation, la gestion à distance et la lecture résistante aux pannes de connexion.

Quelle est la différence entre la musique libre de droits et la musique commerciale sous licence ?

Les formules libres de droits utilisent de la musique autorisée pour le service, sans les mêmes exigences de licences locales d'exécution publique que les catalogues commerciaux familiers. La musique commerciale sous licence comprend des morceaux reconnaissables, et des licences locales de droits musicaux peuvent toujours être requises.

Ai-je besoin d'une licence distincte pour l'exécution publique ?

Cela dépend du pays, du catalogue, du lieu et de la manière dont la musique est utilisée. Une licence locale peut être nécessaire pour de la musique commerciale. Les guides d'Alenka sur l'octroi de licences musicales constituent un point de départ pratique, mais les exigences officielles doivent être confirmées pour le marché concerné.

Les playlists peuvent-elles être personnalisées en fonction de ma marque et de mon établissement ?

Oui. La musique peut être sélectionnée en fonction de la personnalité de la marque, du public, du type de lieu, de l'emplacement, de la langue, de l'ambiance et de l'heure de la journée.

La musique peut-elle changer à différents moments de la journée ?

Oui. La programmation par tranche horaire permet de modifier la musique et les messages pour s'adapter aux différentes périodes commerciales, moments de service ou besoins du public.

La musique continuera-t-elle si la connexion Internet est coupée ?

Une fois le contenu téléchargé sur le lecteur, la lecture peut se poursuivre en cas d'interruption temporaire d'Internet. Une connexion reste nécessaire pour la configuration initiale, les mises à jour et les rapports.

Les annonces et les messages en magasin peuvent-ils être programmés ?

Oui. SmartMusic prend en charge la diffusion de messages personnalisables en magasin qui peuvent être programmés en même temps que la programmation musicale.

affichage dynamique

Contenu, programmation, gestion à distance et lecture SmartSignage.

Qu'est-ce que SmartSignage ?

SmartSignage est la plateforme d'affichage dynamique gérée dans le cloud d'Alenka pour les images et les vidéos sur les écrans destinés aux clients.

Quel contenu puis-je afficher sur SmartSignage ?

SmartSignage peut afficher des images et des vidéos pour des promotions, des menus, des informations sur les produits, des messages de service, des campagnes et d'autres contenus commerciaux approuvés.

Le contenu de l'écran peut-il être planifié ?

Oui. Le contenu et les listes de lecture peuvent être planifiés afin que la campagne ou le message approprié apparaisse à la date et à l'heure requises.

Les écrans peuvent-ils être gérés à distance ?

Oui. Les utilisateurs autorisés peuvent gérer le contenu, les programmations et les écrans à distance via le tableau de bord SmartSignage.

Est-il possible d'afficher des contenus différents sur des écrans ou dans des lieux différents ?

Oui. Le contenu peut être organisé par écrans individuels, emplacements ou groupes afin que chaque affichage puisse diffuser du matériel adapté à cet environnement.

L'affichage dynamique continue-t-il si la connexion Internet est coupée ?

Le contenu téléchargé peut continuer à être lu en cas d'interruption temporaire d'Internet. La connexion est requise pour la configuration, le nouveau contenu, les modifications de programmation et les rapports.

Quels appareils peuvent exécuter SmartSignage ?

SmartSignage utilise un lecteur Android. Alenka peut vous conseiller sur le choix de l'appareil et de la configuration d'écran adaptés au déploiement prévu.

Configuration et gestion

Premiers pas, connectivité, mises à jour à distance et fonctionnement quotidien.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. Alenka propose un essai gratuit de deux semaines pour SmartMusic et SmartSignage afin que vous puissiez évaluer le service approprié avant de vous abonner.

De quelle connexion Internet ai-je besoin ?

Une connexion fiable est requise pour la configuration, les téléchargements de contenu, les mises à jour et les rapports. La lecture est conçue pour se poursuivre à partir du contenu stocké localement en cas de pannes temporaires.

Puis-je mettre à jour le contenu sans visiter chaque emplacement ?

Oui. La programmation musicale, les messages, le contenu des écrans et les plannings peuvent être gérés à distance. Les lecteurs reçoivent les mises à jour lorsqu'ils sont connectés.

Différentes personnes peuvent-elles avoir différents niveaux d'accès ?

SmartSignage prend en charge différents niveaux d'accès pour le contrôle du contenu et les flux de validation. Les exigences d'entreprise peuvent être discutées avec Alenka avant le déploiement.

Quels rapports sont disponibles ?

Les tableaux de bord Alenka fournissent des informations opérationnelles telles que l'état ou l'activité des lecteurs ou des écrans. Les rapports disponibles peuvent varier selon le service et la formule.

Tarification et support

Tarification par pays, taxes, abonnements professionnels et aide avec votre compte.

Comment la tarification d'Alenka est-elle calculée ?

Les forfaits standard utilisent des prix fixes configurés pour le pays et la devise du visiteur. Les prix indiqués sont mensuels, les taxes sont appliquées le cas échéant, et les besoins des entreprises font l'objet d'un devis séparé.

Les taxes sont-elles incluses dans le prix affiché ?

Les taxes sont appliquées le cas échéant. Le montant et le traitement dépendent de l'emplacement du client et des règles locales applicables.

Comment puis-je obtenir les tarifs pour plusieurs emplacements ?

Contactez Alenka pour une proposition sur mesure si vous avez besoin de musique ou de signalétique pour plusieurs sites, écrans ou entités commerciales.

Comment puis-je obtenir de l'aide pour mon service ?

Les clients actuels peuvent utiliser le portail d'assistance Alenka. Pour les ventes, la configuration et les questions générales, veuillez utiliser la page Contactez-nous et l'équipe acheminera la demande de manière appropriée.

Prêt quand vous l'êtes

Vous avez encore une question ?

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