Respuestas sin conjeturas

Preguntas frecuentes sobre música ambiental y señalización digital

Respuestas claras sobre Alenka SmartMusic™, SmartSignage™, configuración, precios, licencias y gestión diaria.

Explore las respuestas revisadas o póngase en contacto con el equipo de Alenka si su pregunta es específica para su negocio.

General

Una introducción a Alenka, los servicios disponibles y las empresas a las que apoyan.

¿Qué es Alenka Media?

Alenka Media ofrece música ambiental gestionada, radio en la tienda y señalización digital para empresas orientadas al consumidor. Los servicios están diseñados tanto for establecimientos individuales como para operaciones de múltiples ubicaciones.

¿Qué servicios proporciona Alenka?

Alenka ofrece SmartMusic para música comercial gestionada y audio de marca, y SmartSignage para contenido de pantalla gestionado de forma remota. Las empresas pueden elegir cualquiera de los dos servicios según sus necesidades.

¿Qué tipo de empresas utilizan Alenka?

Alenka da soporte a tiendas minoristas, centros comerciales, supermercados, restaurantes, cafés, hoteles, bares, gimnasios, spas, salones de belleza, lugares de trabajo, entornos sanitarios y otros negocios orientados al cliente.

¿Puede Alenka admitir redes de una sola ubicación y de múltiples ubicaciones?

Sí. Los planes individuales de Alenka son compatibles con ubicaciones individuales, mientras que para las empresas que necesitan una gestión centralizada en múltiples sitios se encuentran disponibles acuerdos empresariales personalizados.

¿Dónde opera Alenka?

Alenka trabaja con empresas en toda Europa, Norteamérica, Asia y Oriente Medio. La disponibilidad del servicio, los precios y los requisitos de licencia musical pueden variar según el mercado.

música ambiental

SmartMusic, opciones musicales, programación, licencias y reproducción.

¿Qué es SmartMusic?

SmartMusic es la plataforma de música ambiental gestionada de Alenka para empresas. Admite música seleccionada, programación, gestión remota y reproducción resistente sin conexión.

¿Cuál es la diferencia entre música libre de regalías y música comercial con licencia?

Los planes libres de derechos de autor utilizan música autorizada para el servicio sin los mismos requisitos de licencia de ejecución pública local que los catálogos comerciales conocidos. La música comercial con licencia incluye temas reconocibles, y es posible que aún se requieran licencias locales de derechos musicales.

¿Necesito una licencia independiente de ejecución pública?

Eso depende del país, el catálogo, el lugar y la forma en que se utilice la música. Es posible que se requiera una licencia local para la música comercial. Las guías de licenciamiento musical de Alenka son un punto de partida práctico, pero los requisitos oficiales deben confirmarse para el mercado correspondiente.

¿Se pueden adaptar las listas de reproducción a mi marca y local?

Sí. La música se puede seleccionar en función de la personalidad de la marca, el público, el tipo de lugar, la ubicación, el idioma, el estado de ánimo y la hora del día.

¿Puede la música cambiar a diferentes horas del día?

Sí. La programación por franjas horarias puede cambiar la música y los mensajes para adaptarse a diferentes períodos comerciales, momentos de servicio o necesidades de la audiencia.

¿Continuará la música si se cae la conexión a internet?

Una vez que el contenido se ha descargado en el reproductor, la reproducción puede continuar durante una interrupción temporal de Internet. Se sigue necesitando una conexión para la configuración inicial, las actualizaciones y los informes.

¿Se pueden programar los anuncios y los mensajes en la tienda?

Sí. SmartMusic admite mensajes personalizables en la tienda que se pueden programar junto con la programación musical.

señalización digital

Contenido, programación, gestión remota y reproducción de SmartSignage.

¿Qué es SmartSignage?

SmartSignage es la plataforma de señalización digital gestionada en la nube de Alenka para imágenes y vídeo en pantallas orientadas al cliente.

¿Qué contenido puedo mostrar en SmartSignage?

SmartSignage puede mostrar imágenes y videos para promociones, menús, información de productos, mensajes de servicio, campañas y otro contenido comercial aprobado.

¿Se puede programar el contenido de la pantalla?

Sí. El contenido y las listas de reproducción se pueden programar para que la campaña o el mensaje adecuado aparezca en la fecha y hora requeridas.

¿Se pueden gestionar las pantallas de forma remota?

Sí. Los usuarios autorizados pueden gestionar contenido, programaciones y pantallas de forma remota a través del panel de SmartSignage.

¿Pueden diferentes pantallas o ubicaciones mostrar contenido diferente?

Sí. El contenido se puede organizar para pantallas individuales, ubicaciones o grupos para que cada pantalla pueda mostrar material adecuado para ese entorno.

¿Continuará la señalización digital si se cae la conexión a internet?

El contenido descargado puede seguir reproduciéndose durante una interrupción temporal de internet. La conexión es necesaria para la configuración, el nuevo contenido, los cambios de programación y los informes.

¿Qué dispositivos pueden ejecutar SmartSignage?

SmartSignage utiliza un reproductor de Android. Alenka puede asesorar sobre un dispositivo y una configuración de pantalla adecuados para el despliegue previsto.

Configuración y gestión

Primeros pasos, conectividad, actualizaciones remotas y funcionamiento diario.

¿Hay una prueba gratuita?

Sí. Alenka ofrece una prueba gratuita de dos semanas para SmartMusic y SmartSignage para que pueda evaluar el servicio correspondiente antes de suscribirse.

¿Qué conexión a internet necesito?

Se necesita una conexión confiable para la configuración, la descarga de contenido, las actualizaciones y los informes. La reproducción está diseñada para continuar desde el contenido almacenado localmente durante interrupciones temporales.

¿Puedo actualizar el contenido sin visitar cada ubicación?

Sí. La programación musical, los mensajes, el contenido de la pantalla y los horarios se pueden gestionar de forma remota. Los reproductores reciben actualizaciones cuando están conectados.

¿Pueden diferentes personas tener diferentes niveles de acceso?

SmartSignage admite diferentes niveles de acceso para el control de contenido y los flujos de trabajo de aprobación. Los requisitos empresariales se pueden consultar con Alenka antes de la implementación.

¿Qué informes están disponibles?

Los paneles de Alenka proporcionan información operativa como el estado y la actividad de los reproductores o las pantallas. Los informes disponibles pueden variar según el servicio y el plan.

Precios y soporte

Precios por país, impuestos, planes empresariales y ayuda con su cuenta.

¿Cómo se calcula el precio de Alenka?

Los planes estándar utilizan precios fijos configurados para el país y la moneda del visitante. Los precios indicados son mensuales, los impuestos se aplican cuando corresponde y los requisitos empresariales se cotizan por separado.

¿Están incluidos los impuestos en el precio mostrado?

Los impuestos se aplican cuando corresponde. El importe y el tratamiento dependen de la ubicación del cliente y de las normas locales aplicables.

¿Cómo obtengo precios para varias ubicaciones?

Contacte a Alenka para obtener una propuesta personalizada cuando necesite música o señalización en múltiples ubicaciones, pantallas o unidades de negocio.

¿Cómo obtengo ayuda con mi servicio?

Los clientes existentes pueden utilizar el portal de soporte de Alenka. Para ventas, configuración y consultas generales, utilice la página Contáctenos y el equipo dirigirá la solicitud adecuadamente.

Listo cuando tú lo estés

¿Aún tienes alguna pregunta?

Háblenos de sus ubicaciones, música o requisitos de pantalla.