إجابات بلا تخمين
الأسئلة الشائعة حول الموسيقى الخلفية واللافتات الرقمية
إجابات واضحة حول Alenka SmartMusic™ و SmartSignage™ والإعداد والأسعار والترخيص والإدارة اليومية.
تصفح الإجابات المراجعة أو اتصل بفريق Alenka إذا كان سؤالك خاصاً بعملك.
عام
مقدمة عن Alenka، والخدمات المتاحة، والشركات التي تدعمها.
ما هي Alenka ميديا؟+
تقدم Alenka ميديا موسيقى خلفية مُدارة، وراديو داخل المتجر، لافتات رقمية للشركات التي تتعامل مع العملاء. تم تصميم الخدمات لتناسب كل من المواقع الفردية وعمليات المواقع المتعددة.
ما هي الخدمات التي تقدمها Alenka؟+
تقدم Alenka خدمة الموسيقى الذكية (SmartMusic) للموسيقى التجارية المدارة والصوت العلامة التجارية، وخدمة SmartSignage (SmartSignage) لمحتوى الشاشات المُدار عن بُعد. يمكن للشركات اختيار أي من الخدمتين وفقاً لمتطلباتها.
ما هي أنواع الشركات التي تستخدم Alenka؟+
تدعم Alenka متاجر التجزئة، ومراكز التسوق، ومحلات السوبر ماركت، والمطاعم، والمقاهي، والفنادق، والبارات، والصالات الرياضية، والمنتجعات الصحية، الصالونات، ومقرات العمل، وبيئات الرعاية الصحية وغيرها من الشركات التي تتعامل مباشرة مع العملاء.
هل تستطيع Alenka دعم شبكات المواقع الفردية والمتعددة؟+
نعم. تخطط Alenka لدعم المواقع الفردية، بينما تتوفر ترتيبات مؤسسية مخصصة للشركات التي تحتاج إلى إدارة مركزية عبر مواقع متعددة.
أين تعمل Alenka؟+
تعمل Alenka مع الشركات في جميع أنحاء أوروبا وماليزيا وآسيا والشرق الأوسط. قد تختلف توفر الخدمة والتسعير ومتطلبات ترخيص الموسيقى حسب السوق.
موسيقى خلفية
SmartMusic، خيارات الموسيقى، البرمجة، الترخيص والتشغيل.
ما هو SmartMusic؟+
SmartMusic هي منصة Alenka للموسيقى الخلفية المدارة للشركات. وهي تدعم الموسيقى المنسقة، والجدولة، والإدارة عن بُعد، وتشغيل الموسيقى دون اتصال بالإنترنت.
ما الفرق بين الموسيقى خالية الرسوم (رويالتي فري) والموسيقى التجارية المرخصة؟+
تستخدم خطط الموسيقى الخالية من حقوق الملكية مقطوعات موسيقية مرخصة للخدمة دون متطلبات ترخيص الأداء العلني المحلي نفسها التي تتطلبها الكتالوجات التجارية المألوفة. تتضمن الموسيقى التجارية المرخصة مقطوعات معروفة، وقد تظل تراخيص حقوق الموسيقى المحلية مطلوبة.
هل تحتاج إلى ترخيص منفصل للأداء العلني؟+
يعتمد ذلك على البلد، والكتالوج، والمكان، والطريقة التي تُستخدم بها الموسيقى. قد يكون الترخيص المحلي مطلوباً للموسيقى التجارية. تُعد أدلة ترخيص الموسيقى الخاصة بAlenka نقطة بداية عملية، ولكن يجب التأكد من المتطلبات الرسمية للسوق المعني.
هل يمكن تصميم قوائم التشغيل لتناسب علامتي التجارية وموقعي؟+
نعم. يمكن اختيار الموسيقى بناءً على شخصية العلامة التجارية، والجمهور، ونوع المكان، والموقع، واللغة، والمزاج، ووقت اليوم.
هل يمكن أن تتغير الموسيقى في أوقات مختلفة من اليوم؟+
نعم. يمكن جدولة الأجزاء اليومية لتغيير الموسيقى والرسائل بما يتناسبกับ فترات التداول المختلفة، أو لحظات الخدمة، أو احتياجات الجمهور.
هل ستستمر الموسيقى في العمل إذا انقطع الاتصال بالإنترنت؟+
بمجرد تنزيل المحتوى على المشغل، يمكن متابعة التشغيل أثناء انقطاع مؤقت للإنترنت. ولا يزال الاتصال مطلوباً للإعداد الأولي والتحديثات وإعداد التقارير.
هل يمكن جدولة الإعلانات والرسائل داخل المتجر؟+
نعم. يدعم SmartMusic رسائل مخصصة داخل المتجر يمكن جدولتها بالتزامن مع برمجة الموسيقى.
اللافتات الرقمية
محتوى SmartSignage، والجدولة، والإدارة عن بُعد، والتشغيل.
ما هو SmartSignage؟+
SmartSignage هي منصة اللافتات الرقمية المدارة سحابياً من Alenka الخاصة بالصور والفيديو على الشاشات التي تواجه العملاء.
ما المحتوى الذي يمكنني عرضه على اللوحات الإرشادية الذكية (SmartSignage)؟+
يمكن لـ SmartSignage عرض الصور ومقاطع الفيديو للعروض الترويجية، والقوائم، ومعلومات المنتجات، ورسائل الخدمة، والحملات، وغيرها من المحتويات التجارية المعتمدة.
هل يمكن جدولة محتوى الشاشة؟+
نعم، يمكن جدولة المحتوى وقوائم التشغيل بحيث تظهر الحملة أو الرسالة المناسبة في التاريخ والوقت المطلوبين.
هل يمكن إدارة الشاشات عن بُعد؟+
نعم. يمكن للمستخدمين المصرح لهم إدارة المحتوى والجداول الزمنية والشاشات عن بُعد عبر لوحة تحكم SmartSignage.
هل يمكن للشاشات المختلفة أو المواقع المختلفة عرض محتوى مختلف؟+
نعم. يمكن تنظيم المحتوى لشاشات فردية، أو مواقع، أو مجموعات، بحيث يمكن لكل شاشة عرض المواد المناسبة لتلك البيئة.
هل ستستمر اللافتات الرقمية في العمل إذا انقطع الاتصال بالإنترنت؟+
يمكنContinued تشغيل المحتوى الذي تم تنزيله أثناء انقطاع مؤقت للإنترنت. يلزم الاتصال لإجراء الإعداد والمحتوى الجديد وتغييرات الجدول الزمني وإعداد التقارير.
ما هي الأجهزة التي يمكنها تشغيل SmartSignage؟+
تستخدم SmartSignage مشغل أندرويد. يمكن لAlenka تقديم المشورة بشأن الجهاز المناسب وإعداد الشاشة للنشر المقصود.
الإعداد والإدارة
البدء، الاتصال، التحديثات عن بُعد والتشغيل اليومي.
هل توجد تجربة مجانية؟+
نعم. تقدم Alenka تجربة مجانية لمدة أسبوعين لـ SmartMusic و SmartSignage حتى تتمكن من تقييم الخدمة المناسبة قبل الاشتراك.
ما هو اتصال الإنترنت الذي أحتاجه؟+
هناك حاجة إلى اتصال موثوق به للإعداد، وتنزيل المحتوى، والتحديثات، وإعداد التقارير. تم تصميم التشغيل ليستمر من المحتوى المخزن محلياً خلال انقطاع الخدمة المؤقت.
هل يمكنني تحديث المحتوى دون زيارة كل موقع؟+
نعم. يمكن إدارة برمجة الموسيقى، والرسائل، ومحتوى الشاشة، والجداول الزمنية عن بُعد. تتلقى مشגלات الوسائط التحديثات عندما تكون متصلة.
هل يمكن للأشخاص المختلفين الحصول على مستويات وصول مختلفة؟+
تدعم منصة SmartSignage مستويات وصول مختلفة للتحكم بالمحتوى وسير عمل الموافقات. يمكن مناقشة متطلبات المؤسسات الكبرى مع Alenka قبل نشر النظام.
ما هي التقارير المتوفرة؟+
توفر لوحات معلومات Alenka معلومات تشغيلية مثل حالة اللاعب أو الشاشة والنشاط. يمكن أن تختلف التقارير المتاحة حسب الخدمة والخطة.
الأسعار والدعم
أسعار البلدان، والضرائب، والخطط المؤسسية، والمساعدة في حسابك.
كيف يتم حساب تسعير Alenka؟+
تستخدم الخطط القياسية أسعاراً ثابتة مخصصة لبلد الزائر وعملته. الأسعار المدرجة هي شهرية، وتُطبق الضرائب حسب الاقتضاء، أما متطلبات الشركات فيتم تقديم عروض أسعار لها بشكل منفصل.
هل الضرائب مشمولة في السعر المعروض؟+
تُفرض الضرائب حسب الاقتضاء. يعتمد المبلغ والمعاملة على موقع العميل والقواعد المحلية ذات الصلة.
كيف يمكنني الحصول على تسعير لعدة مواقع؟+
تواصل مع Alenka للحصول على عرض خصيصاً لك عندما تحتاج إلى موسيقى أو لافتات عبر مواقع متعددة، أو شاشات، أو وحدات تجارية.
كيف يمكنني الحصول على مساعدة بشأن خدمتي؟+
يمكن للعملاء الحاليين استخدام بوابة دعم Alenka. للاستفسارات المتعلقة بالمبيعات، والإعداد، والاستفسارات العامة، يرجى استخدام صفحة "اتصل بنا" وسيقوم الفريق بتوجيه الطلب بالشكل المناسب.
أنا مستعد متى كنت مستعداً
هل لديك سؤال آخر؟
أخبرنا عن متطلباتك المتعلقة بالمواقع، أو الموسيقى، أو الشاشات.