Antworten ohne Rätselraten

Häufig gestellte Fragen zu Hintergrundmusik und Digital Signage

Klare Antworten zu Alenka SmartMusic™, SmartSignage™, Einrichtung, Preisen, Lizenzierung und täglichem Management.

Durchstöbern Sie die bewerteten Antworten oder kontaktieren Sie das Alenka-Team, wenn sich Ihre Frage auf Ihr Unternehmen bezieht.

Allgemein

Eine Einführung in Alenka, die verfügbaren Dienstleistungen und die Unternehmen, die sie unterstützen.

Was ist Alenka Media?

Alenka Media bietet maßgeschneiderte Hintergrundmusik, In-Store-Radio und Digital Signage für kundenorientierte Unternehmen. Die Dienstleistungen sind sowohl für einzelne Standorte als auch für Filialbetriebe konzipiert.

Welche Dienstleistungen bietet Alenka an?

Alenka bietet SmartMusic für gemafreie Geschäftsmusik und Marken-Audio sowie SmartSignage für ferngesteuerte Bildschirminhalte. Unternehmen können je nach ihren Anforderungen einen der beiden Dienste auswählen.

Welche Arten von Unternehmen nutzen Alenka?

Alenka unterstützt Einzelhandelsgeschäfte, Einkaufszentren, Supermärkte, Restaurants, Cafés, Hotels, Bars, Fitnessstudios, Spas, Salons, Arbeitsplätze, Gesundheitseinrichtungen und andere kundenorientierte Unternehmen.

Kann Alenka Einzelstandort- und Multistandort-Netzwerke unterstützen?

Ja. Alenka-Pläne unterstützen einzelne Standorte, während maßgeschneiderte Unternehmensvereinbarungen für Unternehmen verfügbar sind, die eine zentrale Verwaltung über mehrere Standorte hinweg benötigen.

Wo ist Alenka tätig?

Alenka arbeitet mit Unternehmen in ganz Europa, Nordamerika, Asien und dem Nahen Osten zusammen. Die Verfügbarkeit von Dienstleistungen, die Preisgestaltung und die Anforderungen an die Musiklizenzierung können je nach Markt variieren.

Hintergrundmusik

SmartMusic, Musikoptionen, Programmierung, Lizenzierung und Wiedergabe.

Was ist SmartMusic?

SmartMusic ist Alenkas Managed-Background-Music-Plattform für Unternehmen. Sie unterstützt kuratierte Musik, Zeitplanung, Fernverwaltung und offline-resiliente Wiedergabe.

Was ist der Unterschied zwischen lizenzfreier und lizenzpflichtiger kommerzieller Musik?

Lizenfreie Tarife nutzen Musik, die für den Dienst freigegeben ist und nicht denselben lokalen Lizenzanforderungen für öffentliche Aufführungen unterliegt wie bekannte kommerzielle Kataloge. Lizensierte kommerzielle Musik umfasst bekannte Titel, und lokale Musikrechte-Lizenzen können dennoch erforderlich sein.

Brauche ich eine separate Lizenz für öffentliche Aufführungen?

Das hängt vom Land, dem Katalog, dem Veranstaltungsort und der Art der Musiknutzung ab. Für kommerzielle Musik ist möglicherweise eine lokale Lizenz erforderlich. Alenkas Leitfäden zur Musiklizenzierung sind ein praktischer Ausgangspunkt, aber die offiziellen Anforderungen sollten für den jeweiligen Markt bestätigt werden.

Können Playlists auf meine Marke und meinen Veranstaltungsort zugeschnitten werden?

Ja. Musik kann passend zu Markenpersönlichkeit, Zielgruppe, Art des Veranstaltungsortes, Standort, Sprache, Stimmung und Tageszeit ausgewählt werden.

Kann sich Musik zu verschiedenen Tageszeiten verändern?

Ja. Die Tageszeitensteuerung kann Musik und Durchsagen an verschiedene Geschäftszeiten, Servicemomente oder Zielgruppenbedürfnisse anpassen.

Wird die Musik weitergespielt, wenn die Internetverbindung abbricht?

Sobald Inhalte auf den Player heruntergeladen wurden, kann die Wiedergabe während einer temporären Internetunterbrechung fortgesetzt werden. Für die Ersteinrichtung, Aktualisierungen und Berichterstattung ist weiterhin eine Verbindung erforderlich.

Können Durchsagen und In-Store-Mitteilungen geplant werden?

Ja. SmartMusic unterstützt anpassbare In-Store-Durchsagen, die zusammen mit dem Musikprogramm zeitlich gesteuert werden können.

Digital Signage

SmartSignage-Inhalte, Zeitplanung, Fernverwaltung und Wiedergabe.

Was ist SmartSignage?

SmartSignage ist Alenkas cloud-verwaltete Digital-Signage-Plattform für Bilder und Videos auf kundenorientierten Bildschirmen.

Welche Inhalte kann ich auf SmartSignage anzeigen?

SmartSignage kann Bilder und Videos für Werbung, Menükarten, Produktinformationen, Servicemeldungen, Kampagnen und andere genehmigte Geschäftsinhalte anzeigen.

Kann Bildschirminhalt geplant werden?

Ja. Inhalte und Playlists können so geplant werden, dass die entsprechende Kampagne oder Nachricht zum gewünschten Datum und zur gewünschten Uhrzeit angezeigt wird.

Können Bildschirme aus der Ferne verwaltet werden?

Ja. Autorisierte Benutzer können Inhalte, Zeitpläne und Bildschirme über das SmartSignage-Dashboard aus der Ferne verwalten.

Können verschiedene Bildschirme oder Standorte unterschiedliche Inhalte anzeigen?

Ja. Inhalte können für einzelne Bildschirme, Standorte oder Gruppen organisiert werden, sodass jedes Display Material anzeigen kann, das für diese Umgebung geeignet ist.

Läuft Digital Signage weiter, wenn die Internetverbindung ausfällt?

Heruntergeladene Inhalte können bei einer vorübergehenden Internetunterbrechung weiter abgespielt werden. Die Verbindung ist für die Einrichtung, neue Inhalte, Programmänderungen und Berichterstattung erforderlich.

Auf welchen Geräten kann SmartSignage ausgeführt werden?

SmartSignage nutzt einen Android-Player. Alenka kann zu einem geeigneten Gerät und Bildschirm-Setup für den geplanten Einsatz beraten.

Einrichtung & Verwaltung

Erste Schritte, Konnektivität, Remote-Updates und der tägliche Betrieb.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja. Alenka bietet eine kostenlose zweiwöchige Testphase für SmartMusic und SmartSignage an, damit Sie den entsprechenden Dienst vor dem Abonnement testen können.

Welchen Internetanschluss brauche ich?

Für die Einrichtung, das Herunterladen von Inhalten, Updates und die Berichterstattung ist eine zuverlässige Verbindung erforderlich. Die Wiedergabe ist so konzipiert, dass sie bei vorübergehenden Ausfällen mit lokal gespeicherten Inhalten fortgesetzt wird.

Kann ich Inhalte aktualisieren, ohne jeden Standort einzeln aufzusuchen?

Ja. Musikprogrammierung, Nachrichten, Bildschirminhalte und Zeitpläne können aus der Ferne verwaltet werden. Player erhalten Updates, wenn sie verbunden sind.

Können verschiedene Personen unterschiedliche Zugriffsebenen haben?

SmartSignage unterstützt verschiedene Zugriffs Ebenen für Inhaltssteuerung und Freigabeverfahren. Enterprise-Anforderungen können vor dem Deployment mit Alenka besprochen werden.

Welche Berichte sind verfügbar?

Die Alenka-Dashboards bieten operative Informationen wie Spieler- oder Bildschirmstatus und -aktivität. Die verfügbaren Berichte können je nach Service und Tarif variieren.

Preise & Support

Länderpreise, Steuern, Enterprise-Tarife und Hilfe zu Ihrem Konto.

Wie wird die Preisgestaltung von Alenka berechnet?

Standardpläne verwenden Festpreise, die für das Land und die Währung des Besuchers konfiguriert sind. Die aufgeführten Preise verstehen sich monatlich, Steuern werden gegebenenfalls erhoben, und Enterprise-Anforderungen werden separat angeboten.

Sind Steuern im angezeigten Preis enthalten?

Steuern werden gegebenenfalls erhoben. Der Betrag und die Behandlung hängen vom Standort des Kunden und den geltenden lokalen Vorschriften ab.

Wie erhalte ich Preise für mehrere Standorte?

Wenden Sie sich für ein maßgeschneidertes Angebot an Alenka, wenn Sie Musik oder Beschilderung für mehrere Standorte, Bildschirme oder Geschäftsbereiche benötigen.

Wie bekomme ich Hilfe zu meinem Dienst?

Bestehende Kunden können das Alenka-Supportportal nutzen. Für Vertriebs-, Einrichtungs- und allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte die Kontaktseite, und das Team wird die Anfrage entsprechend weiterleiten.

Bereit, wenn Sie es sind

Noch eine Frage?

Sprechen Sie mit uns über Ihre Standorte, Musik- oder Bildschirmanforderungen.