7 wichtige Dinge, die Sie beim Abspielen von Musik in Ihrem Hotel wissen sollten

Musik in Ihrem Hotel zu spielen sollte einfach sein, aber...

Wenn Sie in Ihrem Hotel Musik abspielen, geht man leicht davon aus, dass Sie lediglich eine Playlist, einen Lautsprecher und ein Gerät mit Internetverbindung benötigen. In Wirklichkeit beeinflusst das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel das Gästeerlebnis, die Markenwahrnehmung, die Stimmung des Personals, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und sogar, wie lange die Atmosphäre frisch bleibt.

Musik kann die Atmosphäre einer Lobby, eines Restaurants, einer Bar, eines Spas, Frühstücksbereichs oder einer Lounge dezent prägen. Die richtige Auswahl kann einen Raum warm, entspannt, raffiniert, energiegeladen, zeitgemäß oder hochwertig wirken lassen. Die falsche Auswahl kann genau das Gegenteil bewirken.

Deshalb sollte das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel niemals als Nebensache behandelt werden.

TL;DR: Musik im Hotel spielen

Wenn Sie in Ihrem Hotel Musik abspielen, gibt es sieben Dinge, die Sie berücksichtigen müssen: wer die Musik auswählt, ob Sie auf Radio angewiesen sind, ob Sie ein persönliches Streaming-Konto nutzen, wie flexibel das System ist, was es wirklich kostet, welchen Support Sie erhalten und ob der Service tatsächlich auf Ihre Gäste zugeschnitten werden kann.

Eine gute Hotel-Musiklösung sollte einfach zu verwalten sein, rechtlich für die geschäftliche Nutzung geeignet, erschwinglich, zu verschiedenen Tageszeiten anpassbar und mit reaktionsschnellem Support. Am wichtigsten ist, dass es dazu beiträgt, dass Ihre Unterkunft ein konsistentes, professionelles und gästefreundliches Image vermittelt.

Warum das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel wichtiger ist, als Sie denken

Gäste kommentieren die Musik vielleicht nicht immer, aber sie nehmen sie wahr. Sie merken, wenn sie zum Ambiente passt, und sie merken, wenn sie willkürlich, repetitiv, zu laut, zu veraltet oder einfach fehl am Platz wirkt.

Musik in Ihrem Hotel zu spielen bedeutet nicht nur, Stille zu füllen. Es geht darum, den Ton anzugeben. Die Musik in Ihrer Lobby muss sich vielleicht einladend und kultiviert anfühlen. Die Musik beim Frühstück soll vielleicht leicht und unbeschwert wirken. Die Musik in einer Bar benötigt möglicherweise mehr Energie. Die Musik in einem Spa- oder Wellnessbereich sollte wiederum etwas völlig anderes bewirken.

Wenn überall dieselbe generelle Playlist verwendet wird, verliert das Anwesen jenes Gefühl von Fürsorge und Absicht.

1. Musik selbst im Hotel zu spielen kann funktionieren, kostet aber Zeit

Viele Hotels beginnen damit, ihre eigenen Playlists zu erstellen. Das macht Sinn. Schließlich kennen Sie Ihr Haus, Ihre Gäste und Ihre Marke besser als jeder andere.

Anfangs kann es sogar Spaß machen, eigene Playlists zu erstellen. Man wählt Lieder aus, die man mag, testet, was funktioniert, und passt die Stimmung Raum für Raum an. Das Problem ist nicht das Anféngen. Das Problem ist, durchzuhalten.

Die echte Herausforderung, Musik im Hotel manuell abzuspielen

Ständig wird neue Musik veröffentlicht. Die Erwartungen der Gäste verschieben sich. Saisonale Stimmungen ändern sich. Unterwegs-Verkehr unter der Woche unterscheidet sich von dem am Wochenende. Feiertagsperioden brauchen ihren eigenen Sound. Eine Playlist, die sich vor ein paar Monaten noch frisch anfühlte, kann erstaunlich schnell ermüdend wirken.

An diesem Punkt versagt das manuelle System meistens. Die Playlists hören auf, sich weiterzuentwickeln. Das Personal greift auf dieselben vertrauten Titel zurück. Schon bald hören Gäste und Mitarbeiter immer wieder dieselben Lieder.

Das manuelle Abspielen von Musik in Ihrem Hotel mag auf den ersten Blick Geld sparen, führt jedoch im Laufe der Zeit oft zu einem eintönigen Erlebnis.

2. Musik über UKW-Radio in Ihrem Hotel abzuspielen hat offensichtliche Nachteile

Einige Hotels setzen auf UKW-Radio, weil es einfach und vertraut ist und fast keine Einrichtung erfordert. Wenn Sie zufällig einen Sender finden, der im Großen und Ganzen zu Ihrem Publikum passt, mag dies wie eine bequeme Option erscheinen.

Es gibt jedoch ein großes Problem beim Abspielen von Musik in Ihrem Hotel über das Radio: Der Sender ist nicht für Ihre Gäste programmiert. Er ist für die eigene Zielgruppe des Senders programmiert.

Warum UKW-Radio eine schlechte Wahl zum Musikhören in Ihrem Hotel ist

Radio bietet Ihnen nur sehr wenig Kontrolle. Sie können die Stimmung nicht nach Tageszeit gestalten. Sie können keine Songs entfernen, die nicht zu Ihrem Haus passen. Sie können Moderatoren nicht davon abhalten, die Atmosphäre zu stören. Sie können Werbung nicht vermeiden. Und Sie können das Erlebnis erst recht nicht so gestalten, dass es sich auf Ihre Hotelmarke zugeschnitten anfühlt.

In der Gastronomie zählt die Atmosphäre. Ein Radiomoderator, der mitten in den Frühstücksservice hineinredet, oder eine laute Werbung während eines ruhigen Essens können die Stimmung sofort zerstören.

Deshalb ist UKW-Radio zwar einfach, fühlt sich aber selten hochwertig an.

3. Das Abspielen von Musik im Hotel mit einem persönlichen Streaming-Dienst kann Probleme verursachen

Streaming-Dienste haben Musik mühelos wirken lassen. Es gibt Playlists für jede Stimmung, jedes Genre und jede Umgebung. Oberflächlich betrachtet wirken sie dadurch ideal für die Hotellerie und Gastronomie.

Aber das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel über ein persönliches Streaming-Konto ist nicht dasselbe wie das Hören zu Hause oder im Auto.

Worauf Sie achten sollten, bevor Sie in Ihrem Hotel Musik über Streaming-Apps abspielen

Streaming-Tarife für Verbraucher sind im Allgemeinen für das private Hören und nicht für die kommerzielle Nutzung konzipiert. Das bedeutet, dass Hotels nicht davon ausgehen sollten, dass ein privates Konto für ein geschäftliches Umfeld geeignet ist. Es ist wichtig, die Nutzungsbedingungen der Plattform sowie die in Ihrem Markt geltenden Lizenzanforderungen für Musik zu überprüfen.

Selbst wenn eine geschäftliche Option besteht, können sich die Kosten und Nutzungsrechte stark von dem unterscheiden, was die Leute erwarten.

Auch wenn Streaming also günstig erscheinen mag, kann es teurer oder komplizierter werden, sobald man von der privaten zur geschäftlichen Nutzung übergeht. Für Hotels ist dieser Unterschied von Bedeutung.

4. Die Musikwiedergabe in Ihrem Hotel sollte individuell anpassbar und nicht generisch sein

Es gibt viele Hintergrundmusikdienste. Einige sind äußerst einfach. Man abonniert, drückt auf Play und streamt einen fertigen Kanal. Das Problem ist, dass Einfachheit oft auf Kosten der Identität geht.

Wenn Sie in Ihrem Hotel Musik abspielen, möchten Sie nicht genau wie jedes andere Haus klingen, das denselben Feed nutzt.

Wie gute Individualisierung aussieht, wenn Sie in Ihrem Hotel Musik abspielen

Eine bessere Lösung gibt Ihnen die Kontrolle, ohne das Leben schwer zu machen. Sie sollten in der Lage sein:

5. Das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel sollte keine teure, proprietäre Hardware erfordern

Viele Unternehmen erleben eine unangenehme Überraschung, wenn sie über den bloßen Abonnementpreis eines Musikdienstes hinausblicken. Der Dienst selbst mag zwar erschwinglich erscheinen, aber dann kommen die Kosten für die Hardware, die Einrichtungskosten oder die Verpflichtung, ein Gerät zu verwenden, das nur dieser Anbieter verkauft.

Für Hotels, die in mehreren Regionen oder Liegenschaften tätig sind, summieren sich diese Kosten schnell.

Ein intelligenteres Kostenmodell für das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel

Idealerweise sollte das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel mit Equipment funktionieren, das Sie bereits besitzen, oder mit leicht verfügbaren Geräten, die einfach zu ersetzen sind. Sie sollten keine komplizierte Spezialhardware benötigen, nur um gut programmierte Hintergrundmusik abzuspielen.

Die besten Systeme sind diejenigen, deren Einrichtung, Erweiterung und Wartung sich einfach anfühlen.

6. Das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel ist nicht nur eine Frage der Kosten, sondern des Wertes

Kosten spielen eine Rolle. Natürlich tun sie das. Aber die optisch günstigste Option ist nicht immer der beste Wert.

Eine geringe monatliche Gebühr kann dennoch ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis haben, wenn die Musik generisch klingt, sich die Playlists nie ändern, der Dienst schwer zu bedienen ist oder der Support in dem Moment verschwindet, in dem etwas schiefgeht.

Die richtige Frage zum Thema Musikspielen in Ihrem Hotel

Anstatt nur zu fragen: “Was kostet das?”, fragen Sie:

• Passt es zu unserer Marke?
• Spart das unserem Team Zeit?
• Klingt es auf Dauer frisch?
• Funktioniert es in verschiedenen Bereichen des Hotels?
• Können wir ganz einfach Änderungen vornehmen?
• Ist es für die kommerzielle Nutzung geeignet?
• Können wir Hilfe bekommen, wenn wir sie brauchen?

Wenn man es so betrachtet, geht es beim Abspielen von Musik in Ihrem Hotel weniger um den Kauf von Audioinhalten als vielmehr um die Investition in ein reibungsloseres Gästeerlebnis.

7. Das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel erfordert zuverlässigen Service und Support

Hotels machen weder am Wochenende noch an Feiertagen oder späten Abenden Pause. Ihr Musikdienst sollte sich nicht so verhalten, als ob er das tun würde.

Wenn die Musik in einer Lobby, einem Restaurant oder einer Lounge unerwartet stoppt, beeinträchtigt dies sofort das Gästeerlebnis. Aus diesem Grund ist der Support bei der Auswahl eines Anbieters weitaus wichtiger, als die meisten Menschen denken.

Warum Unterstützung beim Abspielen von Musik in Ihrem Hotel wichtig ist

Sie sollten jemanden schnell erreichen können. Sie sollten nicht tagelang auf eine Antwort warten müssen. Und Sie sollten nicht verschiedenen Abteilungen hinterherlaufen müssen, nur um ein einfaches Problem zu lösen.

Ein zuverlässiger Musikdienstleister für die Hotellerie und Gastronomie sollte einen Support anbieten, der leicht zugänglich und einfach zu verstehen ist. E-Mail-, Telefon- oder Nachrichtensupport sollte sich wie ein Teil des Dienstes anfühlen, nicht wie ein optionales Extra.

Also, was ist der beste Weg, Musik in Ihrem Hotel zu spielen?

Der beste Ansatz ist normalerweise derjenige, der Einfachheit mit Kontrolle verbindet.

Sie wollen den Komfort eines Managed Service, aber ohne die Möglichkeit zu verlieren, den Sound Ihres Hauses mitzuprägen. Sie wollen Musik, die Ihre Gäste, Ihre Marke, Ihre Tageszeiten und Ihre Räumlichkeiten widerspiegelt. Sie wollen Flexibilität, aber keine Komplexität. Sie wollen vernünftige Kosten, aber nicht auf Kosten der Qualität. Und Sie wollen einen Support, der tatsächlich da ist, wenn Sie ihn brauchen.

Das macht den Unterschied zwischen bloßer Hintergrundmusik und gekonnter Musikuntermalung in Ihrem Hotel aus.

Musik im Hotel einfacher abspielen mit besseren Ergebnissen

Alenka Media bietet Hintergrundmusik für Hotels, und Restaurants seit über 25 Jahren. Wir machen das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel einfach, flexibel und praktisch.

Sie können mehrere Playlists erstellen, sie nach Ihren Wünschen planen und den Klang für verschiedene Tageszeiten, Wochentage und besondere Anlässe anpassen. Das Ziel ist nicht nur, Ihnen Musik zu geben. Es geht darum, Ihnen die Kontrolle über die Atmosphäre zu geben, ohne den Prozess kompliziert zu machen.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Hotel durchdachter, konsistenter und gästefreundlicher wirkt, kann die richtige Musiklösung einen echten Unterschied machen.

Häufig gestellte Fragen: Musik abspielen in Ihrem Hotel

Ist das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel so einfach wie das Verwenden einer Playlist?

Nicht immer. Eine Playlist mag für den Anfang ausreichen, aber mit der Zeit benötigen Hotels in der Regel frischere Musik, ein besseres Scheduling, eine einfachere Steuerung und ein Setup, das eher für den geschäftlichen Gebrauch als für gelegentliches Hören geeignet ist.

Dürfen Hotels Radio für Hintergrundmusik nutzen?

Sie können das, aber es ist selten ideal. Radio enthält Werbung, Moderatoren und Programmentscheidungen, die nicht auf Ihre Unterkunft oder Ihre Gäste zugeschnitten sind.

Kann ich mein persönliches Streaming-Konto nutzen, um in Ihrem Hotel Musik abzuspielen?

Hotels sollten nicht davon ausgehen, dass ein persönliches Streaming-Konto für die kommerzielle Nutzung geeignet ist. Es ist wichtig, die Nutzungsbedingungen des Dienstes sowie die an Ihrem Standort geltenden Lizenzanforderungen zu überprüfen.

Was ist der größte Fehler, den Hotels beim Abspielen von Musik in ihrem Hotel machen?

Einer der größten Fehler besteht darin, die Musik repetitiv oder generisch werden zu lassen. Wenn Playlists nicht aktualisiert oder richtig angepasst werden, kann sich die Atmosphäre anfangen, vernachlässigt anzufühlen.

Sollten verschiedene Hotelbereiche unterschiedliche Musik haben?

Meistens ja. Die Lobby, das Restaurant, die Bar, der Spa-Bereich und die Lounge erfüllen oft unterschiedliche Zwecke und sprechen verschiedene Stimmungen der Gäste an. Ein einziges Musikstück oder ein Soundtrack funktioniert selten überall gleichermaßen gut.

Worauf sollte ein Hotel bei einem Musikdienstleister achten?

Achten Sie auf Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität, kommerzielle Eignung, angemessene Kosten, reaktionsschnellen Support und die Möglichkeit, die Musik nach Bereich, Tageszeit und Anlass anzupassen.

Beeinflusst bessere Hintergrundmusik wirklich das Gästeerlebnis?

Ja. Musik hilft dabei, Stimmung, Tempo und Wahrnehmung zu formen. Wenn sie gut zum Setting passt, unterstützt sie das Gesamterlebnis auf subtile, aber kraftvolle Weise.

Abschließender Gedanke zum Abspielen von Musik in Ihrem Hotel

Das Abspielen von Musik in Ihrem Hotel sollte sich für Ihre Gäste mühelos anfühlen, aber das bedeutet nicht, dass es hinter den Kulissen beiläufig behandelt werden sollte. Die richtige Einrichtung sorgt dafür, dass Ihr Haus jeden Tag eleganter, unverwechselbarer und einladender klingt.